9月11日，武汉市召开“医保就医一脸通办”试点工作推进会。即日起，全面启动“医保就医一脸通办”服务试点创建工作，通过技术创新、流程优化和政策落实，高效整合“医保＋医疗”服务，在全市定点医疗机构打造武汉医保“全流程无感就医服务”。

同时，持续扩大服务试点效应，依托“院端”医保服务站等场所，逐步上线医保相关高频事项查询办理服务，推动更多医保业务在武汉市定点医疗机构实现“院内”办理，不断提升参保群众就医便利性和医保公共服务的可及性。

院内试点医保全流程“刷脸”就医服务

9月11日，在湖北省第三人民医院肿瘤科住院部，武汉市民李思思通过护士站IOT设备刷脸为其母亲章女士办理了出院手续。李思思告诉记者，此次其母亲就医，从挂号登记、门诊就医、入院办理、再到出院结算，“一路‘刷着脸’就办好了，几乎没有排队”。更让李思思高兴的是，她还使用医保共济账户为母亲支付了相关费用，“这项医保服务太好了”。

据介绍，今年4月起，武汉市医保部门在湖北省第三人民医院开展“医保就医一脸通办”试点，全流程“刷脸”即可办理医保相关业务。患者在该院就诊时，无需携带社保卡，甚至不用手机刷码，仅凭“刷脸”就能办理挂号、缴费、费用清单打印、出院结算等医保业务，实现“一脸通行”，减少医疗服务中排队时间长、多次跑等问题。

从前期试点效果看，参保人业务平均办理时间减少80％以上，医院窗口压力减轻，人工收费成本和错误率也显著下降。同时，也解决了患者忘带就诊卡、社保卡或忘记密码时，无法正常办理业务的情况，“特别是给老年人、儿童等群体带来更多便利”。此外，基于人脸识别的唯一性，能有效防止医保盗刷和冒名顶替等情况。

不断扩大试点医疗机构范围

据介绍，我市“医保就医一脸通办”试点工作将重点围绕打造参保人在医疗机构通过刷脸即可完成挂号、就诊、医保支付、床旁结算等就医全流程服务，集成扫脸和自助服务设备，整合医保部门和医疗机构自助服务功能，让参保人在自助服务设备上通过扫脸，即可完成全流程医保就医服务。

我市将加快实现医保码就医全流程应用，力争年内实现医疗机构结算窗口、住院病区医保业务综合服务终端（IOT设备）全面覆盖，窗口“刷脸”结算率达到60％以上，床边结算率达到70％以上。

为进一步让试点成果惠及更多参保人，武汉市将按照统一服务场所、场景应用、内部管理、队伍建设、设施设备“五统一”的标准打造“医保就医一脸通办”试点。

推动更多医保服务“院内办理”

“在全面推进‘医保就医一脸通办’试点服务基础上，我市将拓展更多高频医保业务事项实现“院内”办理”。在本次推进会上，武汉市医保部门表示，将进一步推进包括医保参保缴费等24个可查事项和异地就医备案等高频医保事项办理服务在“院内”实现。

下一步，我市将根据试点医疗机构运行情况，边试点边总结，边改进边提高，不断巩固扩大试点成果，按照“成熟一批推广一批”的工作模式推进“医保就医一脸通办”试点建设，逐步将医保全流程无感就医服务和医保高频事项院内查询办理推广至全市符合条件的医保定点医疗机构。预计年内将有超过20家医疗机构上线“医保就医一脸通办”，覆盖全市所有辖区。