“用手机操作，两分钟就申请成功，真方便！”20日上午，在苏州工作的周先生得知自己成为第一个全程在网上成功申办普通护照换发业务的武汉人，忍不住连连称赞。

20日上午，记者在市民之家出入境业务办理大厅现场看到，“全程网办”启动第一天，大厅里办证人流明显少于往日

周先生说，月初看新闻就知道这项新政策，他提前查询并准备好登记照，20日上午打开小程序上传资料，2分钟就申办成功。他的新护照将在7个工作日内邮寄到苏州，下个月他就可以用新证件赴阿联酋参加商务活动。

11月3日国家移民管理局发布《关于实施支持扩大开放服务高质量发展10项创新举措的公告》，其中公布了从2025年11月20日起全国将新增30个内地居民换发补发出入境证件“全程网办”试点城市，符合条件的试点城市居民不必前往出入境窗口就可申办相关证件。

长江日报记者20日从武汉市公安局出入境管理局了解到，目前全国已有50个试点城市居民可享受换发补发出入境证件“全程网办”便利，武汉是其中之一，也是目前湖北省唯一试点城市。

据悉，试点城市16周岁以上户籍居民（登记备案的国家工作人员和现役军人除外）可通过国家移民管理局政务服务平台（官网、官方App、微信或支付宝小程序均可）网上申请换发补发普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证。需要注意的是，适用此项便利政策的申请人需同时满足三个条件：武汉市户籍16周岁以上居民；出入境证件在有效期内（有效期不足6个月、证件损毁、证件遗失，普通护照签证页用完）；之前在受理窗口申办中留存过指纹（登记备案的国家工作人员和现役军人仍需前往受理窗口申办）。

出入境窗口民警正在为市民办理出入境业务

20日起，满足上述3个条件的武汉人可在中国大陆境内登录国家移民管理局政务服务平台（官网、官方App、微信或支付宝小程序均可），进入“证件换补发网上申请”模块，按提示填写个人信息，上传六个月内拍摄的白底彩色登记照、白纸黑字横向手写签名图片及身份证正反面清晰图片，制证照片须符合出（国）境证件要求，不能穿浅色衣服，不戴首饰，不修图。提交申请后需关注审核进度，收到缴费通知后务必及时完成线上缴费，避免申请被取消，缴费后3个工作日内将完成制证，证件可通过邮费到付方式邮寄至指定地址，也可选择到户籍地公安机关出入境管理机构现场领取，全程办理时长约5至7个工作日。

20日起，申办出入境证件补换领业务新增30个试点城市，武汉是其中之一

出入境民警特别提示：首次申办出国（境）证件的申请人及港澳台签注申请仍需到出入境管理部门线下申办，目前不提供网上办理服务。

武汉市公安局出入境管理局相关负责同志介绍，为顺利落地实施此项新政，该局全面完成各受理网点系统配置升级，并对证件收费平台进行改造和测试，全力保障武汉市民顺利享受此项便利政策。

编辑：胡之澜