我们提起社区，想到的是街巷邻里、烟火日常，是户籍在册、朝夕相伴的生活圈子。

如今，有一种新型社区，跳出传统社区概念，聚焦园区企业，瞄准楼宇集群。没有户籍人口，但服务对象上万人。

这种新型社区被称为产业社区或商务社区。

从北京盘活楼宇，打造开放产业空间，到上海深耕创新生态，杭州先行探索楼宇治理，全国各地纷纷试水新型社区服务模式。

当产业集聚遇上基层治理，商务社区正成为城市治理最鲜活、最年轻的全新单元。

产业社区居民是楼宇里的企业和职工

聚水潭公司员工正在工作。

4月9日上午，祝耘菲和付青来到匠心城楼宇31楼的武汉聚水潭传媒有限公司。两人熟门熟路，直接走进企业会议室。没有客套话，刚坐下，祝耘菲就开始给聚水潭负责人鲁力介绍起高新技术企业申报的手续问题。

“上周上门拜访时，您咨询过申报相关事宜。今天我专门邀请了相关部门的专业人员，来给您做详细的讲解和答疑。”祝耘菲和付青是武昌区徐家棚街道商务社区的工作人员。和普通社区不一样，他们的居民是楼宇里的企业和职工。

咨询简明高效，15分钟搞定。企业负责人鲁力直言，这样“上门办、精准办”的服务，彻底解决了企业摸不清政策、找不到门路的难题。

祝耘菲（右一）上门为企业服务。

2025年8月，武汉首个商务社区在徐家棚街道正式亮相。商务社区将楼宇商圈从传统社区的管理体制中剥离出来，成为城市治理新单元。管辖的户籍人口虽为零，但服务的是辖区33栋商务楼宇，超1万家企业，6万余名白天在岗的“日间居民”。

它不是传统的行政区划，而是一支专职深耕企业服务的专业队伍。街道负责人说：“商务社区的核心使命是，像服务社区居民一样，服务好每一家市场主体，补齐楼宇经济治理的最后一块短板。”

传统社区工作人员擅长民生服务，却难以匹配企业政策咨询、产业对接、要素保障等专业需求。楼宇企业、职工的日常诉求，长期处于服务空白地带。借鉴杭州成熟的楼宇社区经验，徐家棚街道整合原有力量，组建起14人的专职团队。

队伍里，8名资深网格员、3名党建指导员、3名专业楼宇信息员，全部是原有岗位统筹调配，不增基层负担、不添编制压力，平均年龄仅31岁，成为街道里最年轻的一支治理力量。

商务社区集中办公。

为了让服务更专业，街道常态化邀请发改、商务、科技等部门骨干、行业专家授课培训，让社区专员从民生服务能手快速成长为懂政策、懂产业、懂企业的行家里手。社区专员每天都要联系、走访、服务企业。

政策统一宣讲、难题集中破解、资源精准嫁接，专业化服务带来实打实的成效。

2025年，徐家棚街道始终保持企业净流入，全年新增市场主体7300多户，商务社区运行短短4个月，直接吸引1600多家企业落户。

商务社区集中办公。

超30个城市布局产业商务社区

当下，产业竞争已迈入新阶段。人工智能、量子科技等未来产业风起云涌，传统“征地、建园、招商”的粗放式发展模式，跟不上时代步伐。企业想要的，不再只是一间办公室、一座厂房，而是创新要素汇聚、人才安居乐业、服务全程护航的优质生态。

与此同时，大量楼宇、产业园区里，流动人口多、企业主体集中，传统街道-社区的治理架构，难以覆盖这类特殊区域，基层治理与产业发展的适配性，成为城市必须破解的新课题。

截至2024年底，全国已有超30个城市布局产业社区、商务社区建设。各地路径各有侧重，却殊途同归。

北京盘活存量商务楼宇，打破物理边界，以数字化手段打造开放型产业生态，深耕总部经济与现代服务业；

深圳以城市更新为抓手，以党建引领串起产业链，建立企业诉求快速响应机制，实现产城人文深度融合；

杭州全域打造专业化产业社区，将企业视作“居民”，一体化整合政务、产业、生活服务，构建全周期治理体系；

长沙打造产业微城，搭建五分钟生活圈，让生产、生活、生态无缝衔接。

说到底，产业比拼到最后，拼的就是服务、是口碑、是留人暖心的细节。

武汉聚诺科技有限公司搬迁至阿里中心时，徐家棚街道商务社区党委书记李敏协助办理手续，对接招聘需求。企业有员工租房诉求，李敏主动推荐房源。

“企业的每一件小事都被放在心上，商务社区让人感觉很踏实。”聚诺科技人力资源总监鲁冬华感慨。

“商务社区的本质是将传统居民社区的精细化治理理念延伸至商务楼宇和商圈。”徐家棚街道负责人说得直白：“商务社区不隶属经济部门，不同于其他社区，唯一的职责就是服务市场主体。”

编辑：赖俊