“蒜鸟蒜鸟，都不容易”是时下流行的武汉方言，通过“算了”的谐音“蒜鸟”与“都不容易”的共情，劝解矛盾双方相互体谅，化解纠纷。

7月30日，长江日报记者从武汉市公安局江汉区分局获悉，该局民意派出所设立全国首个以“蒜鸟”命名的调解工作室，借用这一大家耳熟能详的武汉方言拉近与当事人的距离，更好地为群众办实事解难题。

5月1日命名以来，该调解室调解社区矛盾纠纷157起。不少当事人表示，听到民警说“蒜鸟”倍感亲切，气也消了一大半。

一句“蒜鸟，都不容易”走了心

“蒜鸟蒜鸟，扯个么皮，这热的天，都不容易！”7月14日，武汉最高气温38℃。上午9时，武汉市江汉区崇安鑫城大厦10余位业主发生争执，社区民警雷战武闻讯赶到，将他们请进了“蒜鸟”调解工作室。

经了解，两天前，大厦6楼业主吴先生家厨房漏水，到楼上找杜先生家查看原因时，发现杜家将厨房改成了厕所。

“自家厨房上面是别人家的厕所！”吴先生越想越觉得恶心，投诉到物业令其停工仍不放心，又将此事发到大厦业主群里曝光。7月14日上午，10余名义愤填膺的小区业主找到杜先生，要求进屋检查，双方发生肢体冲突。

“杜先生打人不对，你们几个网上骂别人，还上门扯皮，也说不过去。街里街坊的，低头不见抬头见，要不大家互相体谅一下，蒜鸟？”在雷战武反复劝说下，当事双方握手言和，杜先生将厨房还原，赔偿伤者600元，其他业主停止对杜先生的网上攻击。

“莫争莫吵莫上头，蒜鸟蒜鸟解千愁！”记者在“蒜鸟”调解室看到，墙上张贴着带有鲜明武汉特色的宣传标语。副所长向培彧介绍，多年来，该所始终坚持警随民动，服务群众。

26年前，针对群众深恶痛绝的入室盗窃，该所提出“民意无盗”，重拳打击，成为“全国人民满意派出所”；近年来，针对关系群众切身利益的民生小案，该所全力侦破，25个小区电诈“零发案”；深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，为了更好地为群众办实事解难题，该所提出“民意无忧”，努力化解矛盾纠纷在基层，并专门为调解室起了这个接地气的“名字”，拉近与群众的距离。

有事找民警，一年多成功调解纠纷776起

调解室日记牌显示：2024年5月1日以来，共调解纠纷801起，成功调解776起。

派出所指挥长罗必成介绍，民意派出所地处武汉市中心，辖区面积0.42平方公里，实有人口4.5万人，巷多、人密、事杂。因为多年来名声在外，辖区群众有事都喜欢找派出所民警。

“郭户籍，快来救我，我在友谊路口摔倒了，胸口堵得难受！”5月28日上午，社区民警郭凯正在巡逻，突然接到天仁社区张玉莲老人打来的求助电话。张奶奶是社区独居老人，郭凯经常上门走访、提供帮助，一来二去就成了熟人。郭凯连忙跑步赶到路口，将张奶奶扶起送医院救治。经检查，张奶奶摔断了肋骨。

经调查，张奶奶经过路口时，旁边有一家零食店开业，在沿途路段铺了红地毯，刚好将一块松动的窨井盖遮住，张奶奶经过时踩中摔倒。张奶奶的家人闻讯找到零食店索赔10万元。店家表示，店铺刚开业还没赚钱，只能拿出4万元。双方争执不下，找郭凯调解。连调了两次未果后，郭凯将情况告诉了张奶奶。

“郭户籍，我的事你说了算！”张奶奶表了态，第三次调解顺利进行。在郭凯调解下，双方达成协议，店家支付张奶奶医疗费后，赔偿4万元。

“要让‘民意无忧’，就要为群众办实事解难题，让群众无后顾之忧。”民意派出所所长倪天鲲介绍，从“民意无盗”，到“民意无忧”，民意所民警用实际行动，践行着为人民服务的不变初心。

武汉市公安局江汉区分局政委陈汉生说：“‘蒜鸟’调解室的命名，表面看是命名，实际上是尝试转变工作态度与作风，让调解工作更温馨、更走心、更接地气。”

编辑：胡之澜