在健身、培训等领域遍地开花的预付式消费，因个别商家的“卷款跑路”令消费者防不胜防。今年，硚口区上线全省首个预付式消费审管联动平台，联动9个职能部门对存在“卷款跑路”征兆的高风险商家实施预警并提前介入监管。该平台运行7个月，已提前化解8起重大隐患，为300余名消费者挽回经济损失700余万元。

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，硚口区探索预付式消费陷阱监管措施，于今年1月上线预付式消费审管联动平台。该平台目前已归集全区10个行业529家预付式消费企业，为每家企业标注高、中、低三种风险等级。

“我们研究发现，商家‘爆雷跑路’前会普遍出现短期内欠租欠薪、退费困难、经营异常等大量投诉，并且频繁变更企业登记事项。”硚口区行政审批局副局长李刚介绍，基于此，平台对接12345热线数据、湖北省政务服务网等数据资源，从投诉量、欠租欠薪时长、异常经营行为等多个维度，为商家自动进行风险评级，每日新增的高风险企业预警信息会及时推送至相关监管部门，以便其研判、核实和处置。

“通常，预付式消费涉及多个职能部门，信息不对等、监管职能分散等因素影响了监管进程。”李刚介绍，该平台联动了行政审批、市场监管、文旅、教育等9个相关职能部门共享企业风险信息。

今年2月，辖区某商场物业向硚口区商务局反映某某口腔存在拖欠物业费问题，且春节后仍处于闭店状态。该预警信息通过平台推送后，行业主管部门硚口区卫健局立即上门调查核实，确认企业经营存在异常。

“我们查询发现，该企业法人此前已发生变更，存在‘跑路’风险。”李刚介绍，行政审批局立即锁定其财务信息，阻止了其进一步变更，顺利介入该事项处理。最终，将300余名顾客分流安置到其他医疗机构。

李刚表示，针对经营困难企业，平台建立了早介入帮扶机制，通过跨部门协作，整合政策、资金、技术等资源，助其摆脱困境。

编辑：代婧怡