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武汉市卫生健康委员会对市十四届人大四次会议第20190036号建议的答复

来源:武汉市卫生健康委员会 发布日期:2019-08-30 15:34
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   2018 年,湖北省卫生计生委等20个部门联合下发《关于贯彻加强心理健康服务指导意见的通知》,明确到2020年,各地市州至少开通1条心理援助热线电话,建立心理危机干预队伍。 武汉市经过十多年的摸索和实践建立起来了一套较为完善的心理援助、危机干预体系。武汉市心理医院心理热线(“心心语”热线:027-85844666)自1996年开通以来,累计接听时间超过22000小时,年接听近3000余人次,服务范围遍及全国各省市以及海外地区,受到了社会群众的一致好评,被喻为一条“希望的热线”、“生命的热线”。同时,武汉市心理医院危机干预队伍,多次参与相关的心理危机干预工作,在四川汶川大地震、湖北监利船难和一些城市突发危机事件中发挥了重要作用。2008年汶川地震中,本团队有十余名成员分批多次前往灾区进行危机干预,持续为灾区居民提供震后心理援助,多名成员获得抗震救灾先进个人称号。2015年监利船难中,有四名成员赶赴船难现场,对家属和援助者进行两百余人次的心理干预,获得省卫生厅的好评。

  下一步,我委将按照《关于贯彻加强心理健康服务指导意见的通知》要求,以武汉市心理医院心理热线、危机干预队伍为基础,积极吸纳湖北希望热线等公益组织力量,对现有的资源和体系进行拓展,为社会提供24小时心理健康服务。武汉市心理医院将积极与湖北希望热线进行对接,研究将其纳入心理援助平台的可能性,壮大我市心理危机干预队伍。通过购买服务等多种形式引导社会组织、社会工作者、志愿者等参与心理平台建设和心理危机干预。与公安、消防、学校等单位形成联动机制,确保突发事件发生时,救援迅速,并能够开展有序、高效的个体心理危机干预和群体心理危机管理。加强部门协调,加大宣传力度,使心理危机干预服务进社区、学校和企事业单位,预防和减少个人极端案(事)件发生。